Quais os principais indicadores de desempenho para empresas de serviços ?

Quais os principais indicadores de desempenho para empresas de serviços ?

Os indicadores de performance são métricas usadas para verificar se os objetivos de negócios da empresa estão sendo atendidos na prática, gerando bons resultados financeiros e mantendo uma boa estabilidade para a organização. ​

No setor de serviços, estes indicadores contribuem para verificar a direção na qual a empresa caminha, tornando possível a identificação de problemas nos processos e promoção de melhorias.​

Alguns dos principais indicadores de performance para o setor de serviços, estão: a satisfação dos clientes, a satisfação interna e a taxa de conversão. Nas próximas publicações, explicaremos melhor cada um desses indicadores. Fique ligado! ​

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